UX
Auto-détection GPS de l'adresse
Quand l'écran de localisation s'ouvre, le champ adresse est déjà prérempli via la géolocalisation native iOS et Android. L'utilisateur confirme ou ajuste, c'est tout.
- Appel API géolocalisation native du téléphone
- Réduction de friction de 80% sur cette étape
- Quelques lignes de code, impact immédiat
Impact conversion : Très élevé
Tech
Disponibilité temps réel par service
Dès l'écran de sélection, un indicateur dynamique : "Disponible ce soir" ou "Prochain créneau demain matin". L'utilisateur ne découvre plus l'indisponibilité après avoir tout rempli.
- Statut temps réel basé sur l'agenda des prestataires
- Segmenté par zone géographique
- Élimine la déception post-commande
Impact satisfaction : Très élevé
UX
Total vivant avec alerte de seuil
Le total s'anime à chaque sélection. Quand le montant dépasse 1 500 MAD, il passe en orange avec une icône discrète d'avertissement. Pas bloquant, juste honnête.
- Micro-animation du chiffre à chaque toggle
- Seuil configurable par admin
- Protège sans frustrer l'utilisateur
Impact risque facture : Très élevé
WOW
Profil prestataire avant réservation
Avant de valider, le client voit les profils des prestataires disponibles dans son quartier ce jour : photo, note, spécialités, avis. Il choisit sa coiffeuse, pas juste un service.
- Photo, note étoiles, spécialités affichées
- Filtré par disponibilité et zone
- Modèle Treatwell et Fresha, inexistant au Maroc
Impact rétention : Transformationnel
Tech
Créneaux horaires avec durée estimée
Chaque prestation a une durée standard. L'app calcule automatiquement la durée totale et propose des créneaux disponibles : "Votre session dure 1h30. Choisissez votre heure d'arrivée."
- Durée calculée automatiquement par prestation
- Créneaux filtrés par disponibilité réelle
- Logique Calendly intégrée dans le tunnel
Impact image produit : Très élevé
WOW
Suivi GPS du prestataire en temps réel
Après confirmation, une carte live montre le prestataire qui se déplace vers chez le client. Exactement comme Uber. Encore quasi-inexistant dans les apps de services au Maroc en 2026.
- Carte live avec position GPS du prestataire
- Temps d'arrivée estimé mis à jour en temps réel
- Élimine les appels "vous êtes où ?"
Impact différenciation : Maximal
UX
Récapitulatif interactif avant confirmation
Avant la confirmation, une page récap complète et modifiable : service, prestataire, adresse, créneau, total ligne par ligne. Chaque élément modifiable sans recommencer depuis le début.
- Modification de n'importe quel élément en un tap
- Total détaillé ligne par ligne avant paiement
- Image premium, rare dans les apps similaires au Maroc
Impact confiance client : Élevé
Business
Historique avec re-commande en 1 tap
Dans l'onglet Profil, l'historique complet avec un bouton "Recommander" qui réinjecte automatiquement toute la commande précédente dans le tunnel. Même service, même prestataire si disponible.
- Commande précédente réinjectée en un tap
- Même adresse préremplie automatiquement
- Impact direct sur la fréquence de réservation
Impact rétention : Très élevé
WOW
Mode Cadeau
Réserver une prestation pour quelqu'un d'autre : adresse différente, nom différent, message personnalisé envoyé par SMS. Fonctionnalité inexistante dans les apps similaires au Maroc.
- Champ "Pour qui ?" dans le tunnel de réservation
- SMS personnalisé envoyé au destinataire
- Nouveau segment : cadeaux anniversaire, fête des mères
Impact acquisition : Nouveau segment entier
Tech
Notifications push intelligentes
Pas de spam. Des notifications déclenchées par événements précis : prestataire à 10 minutes, rappel 2h avant, relance contextuelle après 3 semaines sans réservation avec la prestataire favorite disponible ce weekend.
- Firebase Cloud Messaging, entièrement gratuit
- Jobs schedulés côté backend par événement
- Premier facteur de rétention des apps de services
Impact rétention long terme : Très élevé
Business
Prestataire favori et réservation directe
Après une première prestation réussie, le client ajoute le prestataire en favori. La prochaine fois, il réserve directement avec lui depuis son profil. La fidélisation organique que nulle publicité ne peut remplacer.
- Bouton favoris sur le profil prestataire
- Réservation directe depuis la liste des favoris
- Modèle Fresha, très rare au Maroc
Impact fidélisation : Très élevé
Tech
Évaluation post-prestation automatisée
30 minutes après la fin estimée, l'app envoie une notification : "Comment s'est passée votre session ?" — 5 étoiles en 10 secondes. Les avis s'affichent sur le profil du prestataire, renforçant la confiance de tous les nouveaux clients.
- Job schedulé à heure de fin + 30 minutes
- Impact qualité de service immédiat
- Renforce la confiance des nouveaux clients
Impact qualité globale : Élevé
